일반 약관

1. 적용 범위
본 일반 약관(이하 "약관")은 Outdoor Switzerland AG의 모든 회사 및 모든 자회사를 포함하여(예: Outdoor Interlaken AG, Grindelwald Sports AG, Jetboat-Interlaken AG, Skydive Switzerland GmbH, Seilpark Rigi GmbH) 적용됩니다. 본 약관은 해당 회사(이하 "주최자")의 서비스를 이용하는 모든 개인(이하 "참가자")과 주최자 간의 법적 관계를 규율합니다.

1.1 정의
본 약관은 Outdoor Switzerland AG가 제공하는 모든 레저, 아웃도어 및 어드벤처 활동에 적용되며, 여기에는 어드벤처, Xperience, 스카이다이빙 활동, 산악 스포츠, 눈 스포츠, 장비 대여, 아웃도어 이벤트 등 유사한 활동이 포함됩니다. 또한 회사 목적 범위 내에서 수행되는 향후 유사 활동에도 적용됩니다. 새로운 활동이 본질이나 위험 측면에서 상당히 다른 경우에는 추가적인 별도 약관이 적용될 수 있습니다.

1.1.1 Adventure, Xperience 및 Skydive
Adventure, Xperience 및 Skydive에는 캐니어닝, 래프팅, 번지 점프, 캐니언 스윙, 로프 파크, 제트보트, 스카이다이빙, 전기 자전거, 썰매, 스노슈 투어(어드벤처 가이드 동반), 빙하 협곡, 전기 크루즈, 실내 암벽 등반이 포함됩니다.

1.1.2 Mountaineering
산악 스포츠에는 글래시어 하이킹, 정상 투어, 야외 등반, 비아 페라타, 산악 하이킹, 트레킹, 등산, 스키 투어링, 빙하 스키 투어링, 정상 스키 투어링, 스노슈 투어링, 아이스 클라이밍, 프리라이딩, 딥 스노우 스키, 드라이툴링, 안전 작업, 암벽 안전 작업 등 산악 가이드, 산악 가이드 수습생, 하이킹 가이드, 비아 페라타 가이드가 인솔하는 투어 및 교육 과정의 모든 스포츠 활동이 포함됩니다.

1.1.3 Snow Sports 및 Rental
눈 스포츠에는 크로스컨트리 스키, 텔레마크 스키, 다운힐 스키, 스노보드 등 모든 눈 위 스포츠 활동과 스키 경기 조직 및 개최가 포함됩니다. 눈 스포츠 수업은 개인 레슨 또는 그룹 레슨 형태로 제공될 수 있습니다.
스노 스포츠 장비 대여는 썰매, 스노슈, 눈사태 장비, 스키, 스노보드, 크로스컨트리 스키 장비 및 액세서리(폴, 부츠, 헬멧, 의류 등)를 일정 기간 동안 비용을 지불하고 제공하는 것을 의미합니다.

1.1.4 Outdoor Events
아웃도어 이벤트는 팀 이벤트, 팀 빌딩, 기업 행사, MICE 등과 같이 아웃도어 이벤트가 조직하고 조정하는 모든 경우를 의미합니다.

2. 등록 및 계약 체결
등록은 주최자 또는 허가된 판매처를 통해 서면, 전자, 전화 또는 직접 방문 방식으로 언제든지 가능합니다. 이용 가능 인원은 보장되지 않으므로 조기 등록을 권장합니다.
예약된 활동 또는 투어에 대한 등록은 참가자와 주최자 간의 구속력 있는 계약을 구성합니다. 등록 시 참가자는 본 약관을 계약의 필수 부분으로 인정하게 됩니다. 참가자는 정확한 개인 정보를 제공하고 예약/청구서의 모든 정보를 확인할 책임이 있습니다. 불일치 사항이 있을 경우 즉시 주최자에게 알려야 하며, 신고하지 않아 발생하는 추가 비용은 참가자가 부담합니다.

2.1 스노 스포츠 학교 등록 마감일(스키 및 스노보드 과정, 블루 리그)
그룹 스키 또는 스노보드 수업은 일반적으로 월요일에 시작합니다. 스노 스포츠 학교가 제공하는 모든 그룹 과정의 등록 마감일은 수업 시작 전날입니다. 원하는 그룹이 아직 가득 차지 않은 경우, 수업 당일에도 등록이 가능합니다. 다만, 자리 확보는 보장되지 않습니다. 개인 레슨은 스노 스포츠 강사 가용성에 따라 사전 예약 또는 당일 단기 예약이 가능합니다.

3. 계약의 목적
계약의 목적은 주최자가 광고한 활동 또는 투어입니다. 주최자는 참가자가 예약한 활동 또는 투어를 광고 범위 내에서 제공합니다. 참가자는 계약상 합의된 가격을 주최자에게 지불할 의무가 있습니다. 추가 서비스는 주최자와의 협의 후 고려될 수 있으며, 이로 인한 추가 비용은 참가자가 부담합니다.

4. 가격
모든 가격은 스위스 프랑(CHF) 기준으로 부가가치세(VAT) 포함 총액이며, 1인당 또는 정액 기준으로 표시될 수 있습니다. 가격 변경 권리를 명시적으로 보유합니다. 외화 가격은 참고용이며 구속력이 없습니다. 가격에는 거주지와 활동 시작 지점 간 교통비 및 개인 서비스(전화, 음료, 팁, 식사 등)는 포함되지 않습니다.

5. 결제 조건
5.1 일반 결제 조건
예약 확인서/청구서에 명시된 총액은 일반적으로 계약 체결 시 지불해야 하며, 활동 또는 투어 시작 전에 완료되어야 합니다. 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 주최자는 서비스 제공을 보류하거나 계약을 해제할 권리가 있습니다.

5.2 산악 스포츠 제안의 특별 결제 조건
예약 확인서에 명시된 총액은 예약 완료 후 7일 이내에 결제해야 합니다.

6. 참가자에 의한 예약 취소 또는 변경
활동 또는 투어 시작 48시간 전까지 무료 취소 및 변경이 가능합니다. 10명 이상의 그룹 예약은 활동 시작 14일 전까지 서면 또는 구두로 무료 취소가 가능합니다. 참가자 수 축소 등 변경은 활동 시작 48시간 전까지 가능하며, 원래 예약 인원의 최대 10%까지만 축소 가능하며, 그렇지 않을 경우 지연 취소로 간주됩니다.
이후 취소에 대한 환불 권리는 없습니다. 스위스에서 면허가 있는 의사가 발급한 진단서를 제시하면 환불이 가능할 수 있으며, 환불 여부는 주최자의 재량에 따릅니다.
취소 시 이미 받은 모든 서류(확인서, 티켓, 바우처 등)와 함께 통보해야 하며, 주최자 또는 승인된 판매처가 통지를 받은 날짜가 기준입니다.

6.1 산악 스포츠 및 아웃도어 이벤트 특별 취소 규정
산악 스포츠 및 아웃도어 이벤트는 시작 30일 전까지 무료 취소 가능하며, 이후에는 총액 100%가 청구됩니다. 이미 지급된 선금 및 취소 시까지 발생한 조직 비용은 실제 비용 기준으로 청구됩니다.

6.2 취소 보험
취소 보험 가입은 참가자의 책임이며 권장됩니다. 일반적으로 참가자가 계약을 철회할 경우 발생 비용을 보장합니다.

6.3 참가자의 불참 및 프로그램 변경
불참, 지각 또는 조기 퇴장 시 비용 환불 권리가 없으며, 지각, 조기 퇴장, 일정 변경으로 발생한 추가 비용은 참가자가 부담합니다. 활동 연기 시 취소 조건에 따라 비용이 청구됩니다.

7. 주최자에 의한 취소 또는 프로그램 변경
강사 질병 등으로 활동이나 투어가 취소될 경우, 이미 발생한 비용은 환불됩니다.

7.1 최소 참가자 수
다양한 활동 및 투어에는 최소 참가자 수가 있습니다. 최소 인원이 충족되지 않을 경우 주최자는 그룹을 통합하거나 계약 해제 또는 활동/투어를 취소할 권리가 있습니다. 이 경우 주최자는 적절한 대체 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 대체 서비스가 불가능하거나 참가자가 수락하지 않는 경우, 이미 지불한 금액은 사용한 서비스 제외 후 환불됩니다. 추가 보상 청구는 제외됩니다.

7.2 지침 미준수 및 참여 불가
참가자가 활동 전 또는 도중에 행위 또는 태만으로 계약 이행을 방해할 경우 주최자는 활동을 취소 또는 종료할 수 있으며, 환불 권리가 없습니다.
참가자의 질병, 체력 부족, 부적합한 장비(자체 지참 장비 포함)로 인해 활동을 조기 종료 또는 변경해야 하는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

7.3 불가항력
불가항력, 안전 우려, 공식 조치, 파업, 케이블카 운영 중단, 위험한 날씨/눈/자연 조건 등으로 활동을 수행할 수 없을 경우, 주최자는 활동을 단기 취소 또는 중단할 수 있으며, 참가자에게 즉시 통보합니다. 위와 같은 사유로 취소 시 환불 권리는 없으며, 동등한 대체 프로그램 제공을 위해 노력합니다. 주최자는 불가항력으로 인해 장소 변경 또는 예약 프로그램 조정 권한도 가집니다.

7.4 계약 중요 변경
활동/투어 시작 전 계약 핵심 사항이 변경되고, 프로그램 변경으로 가격이 10% 이상 상승할 경우 참가자는 계약에서 철회할 수 있습니다. 이미 결제된 금액은 환불됩니다.

7.5 스노 스포츠 수업 변경 특별 규정
주당 최소 참가자 수가 충족되지 않을 경우, 그룹 통합 권한을 보유합니다. 수업 종료 후 참석하지 않은 수업일에 대해 수업료 일부 환불이 제공됩니다. 성수기에는 연습 공간 수용 한계 및 교육 품질 유지를 위해 오후 반일 수업을 제공할 수 있습니다.

7.6 계약 체결 후 프로그램 변경 및 팀 이벤트 취소 특별 규정
프로그램이 취소될 경우, 발생한 비용은 청구됩니다. 활동 중 프로그램 변경 시 동등 가치 대체 서비스 제공을 위해 노력하며, 제공되지 않은 서비스에 대한 가치 차액을 환불합니다.

8. 참가 조건 및 협력 의무
8.1 건강
모든 참가자는 신체적, 정신적으로 건강해야 하며, 건강 문제 또는 제한 사항이 있을 경우 활동/투어 시작 전 주최자에게 정확히 알려야 합니다.
특히 다음과 같은 건강 조건은 일반적으로 참가를 제한합니다: 안과 수술, 고혈압, 균형 장애가 있는 만성 귀 질환, 심장 질환, 간질, 심혈관계 위험 증가, 신경학적 문제, 편타, 임신 등.
약물, 알코올, 향정신성 약물 등 영향 하에서는 참가 불가합니다.
특정 활동에는 추가 의료 요건이 있을 수 있으며, 참가자는 요구 조건을 충족해야 합니다.

8.2 참가 조건
일부 활동은 체중 제한, 연령 제한, 수영 능력, 동의서 서명 등 특정 참가 조건을 충족해야 합니다. 미충족 시 참가자는 활동에서 제외될 수 있으며, 환불 권리가 없습니다.

8.3 주최자의 지침
참가자는 조건을 충족하며 주최자의 지침을 준수할 것을 선언합니다. 미준수 시 제외되며, 제외 전 취소 규정(섹션 6) 적용, 활동 시작 후 환불 없음.

8.4 연령 확인
18세 미만은 법적 보호자의 동의 필요. 특정 활동에는 최소 연령 규정이 있습니다.

9. 동의서
일부 활동 참가를 위해 서명 필요. 이는 법적 구속력 있는 계약이며, 특정 사건(손실, 상해, 손해, 사망)에 대해 주최자 및 관계자 책임 면제 포함. 특정 활동 적합성 판단을 위해 의료 정보 제공 필요할 수 있음.

10. 보험
모든 참가자는 필요한 보험(건강, 사고, 재산, 취소, 스포츠 사고 포함)을 직접 가입해야 하며, 주최자는 보험을 제공하지 않습니다.

11. 불만 사항
불만 또는 손해 발생 시 즉시 서면으로 현장 책임자에게 보고하고 확인서를 받아야 합니다. 책임자는 청구 인정 권한이 없으므로, 확인서는 책임 인정이 아님. 불충분 시 4주 내 서면으로 예약 사무소 제출. 늦은 보고는 청구 집행 어려움 가능하지만, 참가자 과실이 아닌 경우 청구권 상실 아님.

12. 위험 및 책임
참가자는 활동 중 자연적 위험이 있으며, 참가자 본인 책임으로 참여함을 인정합니다. 고의 또는 중대한 과실 없는 한 손해 배상 청구 불가. 주최자는 보조 인력 또는 제3자 활용 가능하며, 이에 따른 제3자 행위·태만 책임 없음.

13. 개인정보 보호
주최자 웹사이트의 별도 개인정보 보호정책 적용.

14. 대여
14.1 수령
제품은 확인서 조건에 따라 수령:

• 대여 첫날 또는
• 전날 오후 4시 이후(스키·스노보드 장비만)
  24시간 내 미수령 시, 주최자는 타인에게 제공 가능. 보상 청구 불가.

14.2 장비 사용
대여자는 제품을 주의 깊게 사용하며 손상 방지. 수령부터 반환까지 법적·물질적 책임 부담. 제3자 양도 및 무료 전대 금지.

14.3 대여 기간 및 장비 변경
변경 요청은 주최자와 협의 필요. 상위 카테고리 변경 가능, 추가 비용 발생 가능. 하위 카테고리 변경 시 가격 할인 없음.

14.4 반환
마지막 대여일 종료 시점까지 반환. 스키·스노보드 장비는 다음 날 오전 10시까지. 미반환 시 추가 1일 대여 요금 청구. 반환 시 제품 상태 확인, 손상 시 전액 배상.

14.5 도난
도난 시 대여자 책임. 24시간 내 경찰 신고 및 주최자 통보 필요. 현장 보험 가입 가능.

15. 준거법 및 관할
계약 관계에는 스위스 법 적용. 관할지는 주최자 본사로 합의.

16. 분리 가능 조항
약관 일부 무효 시 전체 약관 무효 아님.

17. 개정
주최자는 약관을 언제든지 개정할 권리 보유. 계약 체결 시 유효한 약관 적용.